Kundenbewertungsrichtlinie

Produktbewertungen sind für unsere LaufLuxe-Community wertvoll, denn sie helfen anderen Kunden bei Kaufentscheidungen. Wir möchten sicherstellen, dass die Kundenbewertungen auf LaufLuxe.de authentisch, ehrlich und hilfreich sind. Daher gelten für das Verfassen von Bewertungen folgende Richtlinien:

  1. Berechtigung zur Abgabe von Bewertungen: Um eine Produktbewertung bei LaufLuxe abzugeben, müssen Sie das betreffende Produkt tatsächlich gekauft und erhalten haben. Nur verifizierte Käufer sind berechtigt, Bewertungen zu hinterlassen. Dies stellt sicher, dass jede Rezension auf echten Erfahrungen mit dem Produkt basiert. Kurz gesagt: Nur wer gekauft hat, darf bewerten.

  2. Zeitpunkt der Bewertung: Sie können eine Bewertung erst abgeben, nachdem Sie das Produkt erhalten und ausprobiert haben. Bitte nehmen Sie sich etwas Zeit, das Produkt im Alltag oder wie vorgesehen zu nutzen, bevor Sie Ihre Meinung abgeben. So stellen wir sicher, dass Bewertungen fundiert sind. Hinweis: Direkt nach Erhalt des Pakets wird die Bewertungsfunktion für Ihre Bestellung freigeschaltet – nutzen Sie sie gerne, sobald Sie sich ein Bild gemacht haben.

  3. Objektive und ehrliche Rückmeldungen: Wir erwarten, dass alle Bewertungen ehrlich und sachlich sind. Konzentrieren Sie sich in Ihrer Rezension auf Eigenschaften, Leistung und Qualität des Produkts. Persönliche Meinungen sind willkommen, aber bleiben Sie fair und beim Thema. Unangemessene Inhalte, Beleidigungen oder falsche Behauptungen haben bei uns keinen Platz und werden nicht toleriert.

  4. Moderation und Verifizierung: Jede abgegebene Bewertung wird von unserem Team moderiert. Wir prüfen stichprobenartig, ob die oben genannten Kriterien erfüllt sind (Kauf des Produkts, sachlicher Inhalt, Einhaltung der Richtlinien). Sollte eine Bewertung gegen unsere Richtlinien verstoßen, behalten wir uns vor, sie nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen. Eine inhaltliche Änderung nehmen wir nicht vor – wir greifen nur ein, wenn es nötig ist (z.B. bei Verstößen oder Spam).

  5. Keine Anreize für Bewertungen: Ehrlichkeit ist uns wichtig, daher sind gekaufte oder incentivierte Bewertungen verboten. Kunden dürfen keine Gegenleistung (wie Rabatte, Gutscheine oder Gratis-Produkte) für das Schreiben einer positiven Bewertung annehmen oder erwarten. Jede Rezension sollte unbeeinflusst und freiwillig sein. Wir möchten echtes Feedback – ob positiv oder kritisch – das anderen Kunden weiterhilft.

  6. Mehrfache Bewertungen: Sie können selbstverständlich mehrere verschiedene Produkte bewerten, die Sie bei uns erworben haben. Allerdings sollte jedes Produkt nur einmal von Ihnen bewertet werden. Doppelbewertungen (mehrfaches Bewerten desselben Artikels durch denselben Kunden) sind nicht zulässig und werden von uns entfernt, um die Übersichtlichkeit zu wahren.

  7. Transparenz und freiwillige Angaben: In unserem Bewertungssystem legen wir Wert auf Transparenz. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, können Sie entscheiden, ob Ihr Vorname oder ein Nickname angezeigt wird. Auch anonyme Bewertungen (ohne Namensnennung) sind möglich, falls Sie Ihre Privatsphäre wahren möchten. Wir werden keine persönlichen Daten des Bewerters (wie vollständiger Name oder Kontaktinformationen) ohne Zustimmung veröffentlichen. Die angezeigte Sternebewertung und der von Ihnen verfasste Text sind das, was andere Kunden sehen.

  8. Datenschutz & Persönlichkeitsrechte: Der Schutz Ihrer persönlichen Daten gilt auch bei Bewertungen. Die E-Mail-Adresse, die Sie ggf. beim Bewerten angeben, wird nicht öffentlich sichtbar sein. Wir behandeln alle Reviewer-Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Zudem achten wir darauf, dass Bewertungen keine Rechte Dritter verletzen. Inhalte, die z.B. persönliche Angaben über Dritte enthalten oder jemanden verleumden, sind untersagt. Sollten Bewertungen gegen gesetzliche Vorschriften oder die guten Sitten verstoßen, werden sie von uns entfernt. Bei schweren Verstößen behalten wir uns weitere Schritte vor.

  9. Kontinuierliche Verbesserung: Wir überprüfen unser Bewertungssystem regelmäßig und passen unsere Kundenbewertungsrichtlinie bei Bedarf an, um fair und auf dem neuesten Stand zu bleiben. Ziel ist es, ein vertrauenswürdiges Umfeld für Produktbewertungen zu bieten. Änderungen der Richtlinie werden wir auf unserer Website bekannt geben. Indem Sie eine Bewertung abgeben, erklären Sie sich mit den jeweils geltenden Richtlinien einverstanden.

Wir danken allen Kunden, die sich die Zeit nehmen, ehrliches Feedback zu unseren Produkten zu geben! Ihre Erfahrungen und Meinungen helfen der gesamten Community und auch uns als Hersteller, unsere Produkte stetig zu verbessern. Bei Fragen zu Bewertungen oder wenn Sie eine ungerechtfertigte Rezension melden möchten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.